プライバシーポリシー
(個人情報保護方針)
Huawei Technologies Co. Ltdおよびその関連会社(以下、略称「Huawei」、「当社」、「当社」)は、お客様のプライバシーを尊重します。当社のプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)の詳細については、以下をご参照ください。本ポリシーは、本ポリシーへのリンクを表示または提供するHuaweiのウェブサイト、製品、サービスに適用されます。
本ポリシーでは、Huaweiによるお客様の個人情報の処理方法について説明します。Huaweiは、収集前に提供される補足的なポリシーまたは通知を通じて、製品またはサービス固有のデータ収集についてお客様に通知することがあります。
このポリシーでは、次の内容について説明します。
1. 個人情報の収集および使用方法
2. Cookieおよび類似のテクノロジ
3. 個人データの開示方法
4. 個人データへのアクセスと管理の方法
5. 個人データの保護方法
6. サードパーティプロバイダとそのサービス
7. 個人データの海外移転
8. 本ポリシーの更新
9. お問い合わせ方法
1. 個人情報の収集および使用方法
個人データとは、それ自体または他のデータと組み合わせて、自然人を特定するために使用できるデータを意味します。ファーウェイスマートソーラーコミュニティウェブサイト(以下「本サイト」)を利用する際、クッキーなどの技術を利用してこうしたデータを収集します。このデータには、氏名、住所、Eメールアドレス、ID番号、電話番号、会社名、業種、職位が含まれます。当社は、本ポリシーに記載の目的のためにのみ、お客様の個人情報を収集し、使用します。
1.1 収集する個人データ
収集する情報の種類:お客様の氏名、郵便番号、Eメールアドレス、電話番号、会社名、役職、ユーザーID、IPアドレス、配布元 収集する情報の種類は次のとおりです。
(a) 直接提供された個人データ:
– 書類やソフトウェアの入手に問題がある場合、またはHuaweiのトレーニングや認定資格について質問がある場合は、当社のエンジニアがリクエストに対応するためにお客様に連絡できるよう、郵便番号やEメールアドレス、ユーザーID、電話番号を提供する必要があります。
– トレーニングコースに参加する場合、オンラインコースを受講する場合、または認定試験に登録する場合、氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス、職位などを入力する必要があります。この情報は、トレーニングやトレーニング関連の手配、オンライン購入およびオンライン学習サービスの提供、面接のスケジュール設定、試験への登録、認定の申請、バウチャーの申請および配布などに使用されます。
– お客様がスマートソーラーコミュニティプログラムに参加してポイントを請求し、特典を交換された場合、国、氏名、電話番号、Eメールアドレス、連絡先、勤務先、役職、ユーザーID、製品シリーズ番号、FusionSolar管理システムアカウントのユーザーID、 ポイントの引き換えを処理するため。当社は、お客様に報酬を送付するため、当社の認定パートナーにお客様のデータを送信します。
– HuaweiとHuaweiの認定ラーニングパートナーは、Huawei認定ラーニングパートナーのコースにサインアップすると、登録確認、クラス通知、学生管理、満足度調査のために、国、氏名、電話番号、メールアドレス、ユーザーIDなどの個人データを収集します。
お客様が送信したすべてのデータは、安全な通信ルートを介して送信されます。
1.2 個人データの使用方法
当社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を使用することがあります。
(a) 契約および注文の履行、製品またはサービスの配送、アクティベーション、または確認、お客様の要求に応じた変更、テクニカルサポートおよびサービスの提供、ドキュメントまたはソフトウェアの取得時にお客様のコメントを収集し、お客様のコメントに電話またはメールで返信すること。
(b) ソフトウェアを申請するとき、またはアカウントの権限をアップグレードするときに身元を確認し、電話または電子メールで申請結果を通知します。
(c) オンラインヘルプサービスを使用している間、テクニカルサポートリクエストを作成し、進捗状況を追跡します。
(d) カスタマイズされたユーザーエクスペリエンスとコンテンツの提供。アカウント情報に基づいて、インテリジェントでパーソナライズされた方法でデータをユーザーにレコメンドします。
(e) 内部監査、データ分析、調査を通じて、商品・サービスの向上に努めます。
(f) ファーウェイのメールシステムまたは認定メールサービスプロバイダを通じて、お客様が関心を持つ可能性のある製品やサービスに関する情報をお客様に送信、またはファーウェイのプロモーション活動や市場調査への参加をお客様に呼びかけ、またはマーケティング情報をお客様に送信。お客様がかかる情報の提供を希望されない場合は、いつでも当該情報の提供をオプトアウトすることができます。
(g) エラーレポートを送信する際のトラブルシューティング。
(h) アップロードまたはダウンロードしたデータおよびアップロードおよびダウンロードに必要なデータを同期、共有、および保存する。
(i) 製品、サービス、顧客またはユーザーのセキュリティを確保し、損失防止および不正防止プログラムを実行し、改善します。
(j) 適用される法的要件、関連する業界標準、および独自のポリシーを遵守し、施行します。
(k) サービスを提供するために個人データを使用する必要があるその他の状況。
1.3 収集および使用する個人を特定できない情報
非個人識別情報(Non-PII)とは、特定の個人を識別するために使用できない情報です。例えば、ファーウェイはウェブサイト訪問などの統計を収集し、要約します。当社は、当社のサービスを改善し、お客様のニーズをよりよく満たすことができるように、ユーザーが当社のウェブサイト、製品、およびサービスをどのように使用するかを理解するために、このようなデータを収集します。Huaweiは、独自の判断でその他の目的で非PIIを収集、使用、処理、転送、開示することがあります。当社は、お客様の個人情報をPII以外のものから分離し、これら2種類のデータを別々に使用することを確保するよう努めます。個人データが非PIIと組み合わされた場合でも、処理中は個人データとして扱われます。
2. Cookie(クッキー)および類似のテクノロジ
2.1 Cookie(クッキー)
当社のウェブサイトが正しく機能するように、当社は時々、Cookieと呼ばれる小さなデータをあなたのコンピュータまたはモバイルデバイスに置くことがあります。Cookieは、ウェブサーバーによってコンピューターまたはモバイル機器に保存されるテキストファイルです。クッキーのコンテンツは、クッキーを作成したサーバーによってのみ取得または読み取りが可能です。クッキーのテキストは、識別子、サイト名、およびいくつかの数字と文字で構成されています。Cookieは、お客様が使用するブラウザまたはモバイルアプリケーションに固有のものであり、ウェブサイトがお客様の好みやショッピングカート内のアイテムなどのデータを保存できるようにします。
他の多くのウェブサイトやインターネットサービスプロバイダと同様、HuaweiはCookieを使用してユーザーエクスペリエンスを改善します。セッションクッキーは、各訪問後に削除されますが、永続的なクッキーは複数の訪問で引き続き保持されます。Cookie により、ウェブサイトは、言語、コンピュータまたはモバイル デバイス上のフォント サイズ、その他のブラウザ設定などの設定を記憶することができます。これは、ユーザーが訪問するたびに設定をリセットする必要がないことを意味します。逆に、クッキーを使用しない場合、ウェブサイトは、お客様がウェブページを読み込むたびに、お客様を新規の訪問者として扱います。例えば、既にログインしているウェブサイトから別のウェブページにリダイレクトされ、元のウェブサイトに戻った場合、そのウェブサイトはあなたを認識せず、再度ログインする必要があります。
Huaweiは、本ポリシーに記載されていない目的でCookieを使用することはありません。お客様は、ご自身の好みに基づいてクッキーを管理または削除することができます。詳しくはAboutCookies.orgをご覧ください。お客様は、お客様のコンピュータに保存されているすべてのクッキーを消去することができ、ほとんどのウェブブラウザはクッキーをブロックするオプションを提供します。ただし、その場合、当社ウェブサイトを訪問するたびにユーザー設定を変更する必要があります。ブラウザのクッキー設定の管理方法はこちら:
Internet Explorer の場合
Google クロム
Mozilla の Firefox
Safari
オペラ
2.2 Web ビーコンとピクセルタグ
Cookie に加えて、弊社は Web ビーコンやピクセルタグなど、弊社 Web サイト上で類似の技術を使用する場合があります。例えば、Huaweiからのメールを受信した場合、Huaweiのウェブページへのリンクを含むクリックスルーURLが含まれる場合があります。お客様がリンクをクリックした場合、Huaweiはお客様の訪問を追跡し、製品やサービスに対するお客様の好みについて把握し、カスタマーサービスの改善に役立てます。ウェブ ビーコンは、ウェブサイトや電子メールに埋め込まれた透明なグラフィック イメージです。メールのピクセルタグを使用して、メールが開封されたかどうかを確認します。この方法でトラッキングしたくない場合は、いつでもHuaweiのメーリングリストから登録を解除できます。
当社のウェブサイトを使用することにより、お客様は、上記に説明されるとおり、クッキー、ウェブビーコン、ピクセルタグの使用に同意するものとします。
3. 個人データの開示方法
Huaweiは、当社が認定するパートナーによってサービスが提供されている場合、本ポリシーに記載されているように、他のパートナーと個人データを共有します。例えば、お客様がファーウェイからオンライン購入する場合、当社は、配送手配のために物流業者またはサービス提供のために提携業者と個人データを共有する必要があります。また、グローバル企業として、ファーウェイの関連会社および子会社と個人データを共有する場合があります。
適用法を遵守するため、または有効な法的手続きに対応するために、特に法令の要求があった場合、Huaweiは法執行機関または他の政府機関に個人データを開示する場合があります。Huaweiは、身体的危害を防止するために必要がある場合、または疑わしい、または実際に違法行為の調査に関連してデータを開示する場合もあります。
4. 個人データへのアクセスと管理の方法
Huaweiに送信されるすべての個人データが正しいことを確認するのは、お客様の責任です。ファーウェイは、個人データの正確性と完全性を維持し、データを最新に保つことに専念しています。
お客様は、(i)当社がお客様に関して保持する特定の個人データにアクセスする権利を有し、(ii)当該データの不正確な情報を更新または修正するよう当社に要求し、(iii)お客様の個人データの使用に異議を申し立て、または当社による当該個人データの使用を制限することができます。 (iv) お客様の個人情報を当社のデータベースから削除するよう当社に依頼してください。これらの権利を行使するには、ここをクリックしてオンラインのフィードバックをお送りください。セキュリティ確保のために書面による要求が必要な場合があります。当社が、当該請求が詐欺的、実行不可能なものであると信じる合理的な理由がある場合、又は他者のプライバシーを侵害する可能性がある場合、当社は当該請求を拒否することができます。
Huaweiがお客様の同意に基づいて個人データを処理する場合、お客様はいつでも同意を取り消す権利を有します。ただし、撤回前に当社がお客様の同意に基づいてお客様の個人情報を処理する方法の正当性および有効性には影響しません。また、お客様の同意以外の別の正当性に基づくデータ処理にも影響しません。
当社がお客様の個人情報を処理する方法が適用されるデータ保護法に準拠していないと思われる場合は、該当する管轄のデータ保護機関にお問い合わせください。EU データ保護当局への連絡に関する情報は、次の URL から入手できます。
5. お客様の個人データを保護および保持する方法
あなたの個人データのセキュリティは私たちにとって重要です。当社は、適切な物理的、管理的、および技術的手段を使用して、不正アクセス、開示、使用、変更、損傷、または損失から個人データを保護します。たとえば、データの機密性のための暗号化技術、攻撃を防ぐための保護メカニズム、個人データへの許可されたアクセスのみを許可するためのアクセス制御メカニズムを使用しています。また、従業員が個人データ保護の意識を高めるために、セキュリティとプライバシー保護に関するトレーニングを提供しています。ファーウェイはお客様の個人データの保護に取り組んでいます。ただし、完全なセキュリティ対策はないことに注意してください。
保持期間の延長が法律で要求または許可されている場合を除き、このポリシーに記載されている目的に必要な期間を超えて、お客様の個人情報を保持します。データの保存期間は、シナリオ、製品、およびサービスによって異なる場合があります。ファーウェイが保持期間を決定するために使用する基準は次のとおりです。製品やサービスの提供を含むビジネス目的を達成するために個人データを保持するために必要な時間。対応する取引およびビジネス記録を維持する。製品およびサービスのパフォーマンスと品質を管理および改善する。システム、製品、およびサービスのセキュリティを確保する。考えられるユーザーの問い合わせや苦情を処理し、問題を特定する。ユーザーがより長い保存期間に同意するかどうか。法律、契約、およびその他の同等物にデータ保持に関する特別な要件があるかどうか。前回のアカウントログインから5年間、登録情報を保持します。アカウントの登録を解除することを選択できます。アカウントの登録を解除した後、特別な法的要件で削除が規定されていない限り、アカウントを介した製品やサービスの提供を停止し、関連する個人データを10営業日以内に削除します。
私たちはあなたの個人データを以下の場所にあるサーバーに保存します。
1) 欧州経済領域(EEA)、英国、スイスの国々からのデータはパリに保存します。
2) 中東アジア(MEA)の国々からのデータは、ヨハネスブルグに保存します。
3) ラテンアメリカの国々からのデータはメキシコで保存します。
4) アジア太平洋諸国のデータはシンガポールに保存します。
7. サードパーティプロバイダーとそのサービス
ポジティブなユーザーエクスペリエンスを確保するために、Huaweiおよびそのパートナー以外のサードパーティ(「サードパーティ」)からコンテンツまたはWebリンクを受け取る場合があります。 Huaweiにはそのようなサードパーティを管理する権利はありませんが、リンクを使用するか、コンテンツを表示するか、サードパーティが提供する製品またはサービスにアクセスするかを選択できます。 いずれの場合も、これらのサードパーティ、データの使用および保存の目的、および保存時間に名前を付けます。
ファーウェイは、このポリシーの対象とならない第三者のプライバシー慣行およびデータ保護ポリシーを管理することはできません。 このような第三者に個人情報を送信する場合は、第三者のプライバシー保護方針をお読みいただき、参照してください。
8. 個人データの国際転送
グローバル企業として、Huaweiによって収集されたお客様の個人データは、お客様が当社の製品およびサービスを使用する国/地域、またはHuaweiまたはその関連会社、子会社、サービスプロバイダー、またはビジネスパートナーが存在する他の国/地域で処理またはアクセスされる場合があります。 。これらの管轄区域には、異なるデータ保護法がある場合があります。このような状況では、Huaweiは、データ主体の個人データをEUから、EU委員会によって承認された国または地域に転送する場合を含め、このポリシーおよび適用法の要求に従ってデータが処理されるようにするための措置を講じます。適切なレベルのデータ保護があれば、EU委員会によって承認された標準の契約条項への署名、EUでのデータ主体の国境を越えた転送への同意の取得、次のようなセキュリティ対策の実施など、さまざまな法的メカニズムを使用できます。国境を越えたデータ転送の前に個人データを匿名化します。ここをクリックして、EUの標準契約条項のコピーを入手できます。
9. このポリシーの更新
Huaweiは、このポリシーをいつでも更新または変更する権利を留保します。 変更があった場合は、このページで最新のプライバシーポリシーをリリースします。 プライバシーポリシーに大きな変更が加えられた場合、当社のWebサイトに通知を投稿したり、直接通知を送信したりするなど、さまざまなチャネルを通じて通知する場合があります。
10. お問い合わせ方法
プライバシーに関する苦情や問題があり、Huawei Data Protection Officer(DPO)に連絡したい場合は、ここをクリックしてください。
お客様の個人データがこのプライバシーポリシーに従ってHuaweiによって処理される場合、お客様の要求に応答する、お客様に連絡する、製品またはサービスを提供する、またはお客様と契約を締結した、または締結しようとしているHuaweiエンティティが 関連する個人データ。 ここをクリックして、Huaweiエンティティの連絡先を取得できます。
最終更新日:2020年4月